お使いのPCが正しく設定されていないか、不必要なデータが溜まっているのが原因の可能性がございます。以下がその問題を解決するための手順です。

＜１＞ Internet Explorer を使っている場合
1. インターネット Explorer　画面上の「ツール」をクリック
2. 「インターネットオプション」を選ぶ
3. 「プライバシー」を選び、設定を「中」にする
4. 次に「全般」を選び、その画面にある「cookie の削除」と「ファイルの削除」をクリックし、余分なデータを削除する
5. 削除が終わったら「ＯＫ」を押す

以上の操作を行っても解決しない場合ｊは、　お使いＰＣとブラウザーの相性が悪い可能性がありますので、Mozilla Firefox というブラウザーを試して見て下さい。http://mozilla.jp/firefox/　から無料でダウンロードできます。Mozilla Firefox のURL 欄にhttp://www.youcanspeak.net/ を入れ Enter を押すと　YCS の top page　がでますので、そこに ID Password　を入力して見て下さい。

＜２＞ Safariを使っている場合
1. Safari　画面上のメニューから「Safari」をクリック
2. 「環境設定...」を選ぶ
3. 「プライバシー」を選び、「Cookieとその他のWebサイトのデータ」の右にある「すべてのWebサイトデータを削除...」をクリック
4. 警告画面がでたら「今すぐ削除」をクリック

＜３＞ Firefoxを使っている場合
1. Firefox画面上のメニューから「Firefox」をクリック
2. 「環境設定...」を選ぶ
3. 「Cookieを表示...」を選び、「すべてのcookieを削除」をクリック

＜４＞ Operaを使っている場合
1. Opera画面上のメニューから「Opera」をクリック
2. 「設定...」を選ぶ
3. 画面上の「詳細設定」を選び、画面左の「Cookie」を選ぶ
4. 「cookie設定...」を選び「削除」ボタンをクリックしてCookieをひとつずつ削除する
5. 「OK」 をクリック

＜５＞ Chromeを使っている場合
1. Chrome画面上のメニューから「Chrome」をクリック
2. 「環境設定...」を選ぶ
3. 画面左の「高度な設定」を選び、「プライバシー」→「コンテンツの設定...」を選ぶ
4. 「cookie」→「すべてのcoockieとサイト データ...」をクリック
5. 「すべて削除」 をクリック
6. 画面右上の「x」をクリックしてウィンドウを閉じる